Правила возврата на всех рейсах из Саранска общие. Разница только в сумме: на маршруте Саранск — Москва за 1950 ₽ поздняя сдача стоит 390 ₽, на ближнем Саранск — Лямбирь речь о нескольких десятках рублей. Перевозчики вокзала Саранска могут вернуть больше положенного, но не меньше: нижняя граница задана законом.
Шкала возврата
| Когда оформлен возврат | Процент к возврату |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Ни касса на ул. Полежаева, 184, ни онлайн-сервис не вправе удержать больше. При отмене рейса пассажир получает 100% суммы.
Опоздали к платформе
В запасе есть три часа. Сдав билет в этот срок, вы получите три четверти цены: на маршруте Саранск — Москва это 1462 ₽. Через три часа бланк считается использованным. Кассир вокзала Саранска смотрит на отметку времени в билете: спор о минутах решается ею.
Возврат в кассе вокзала
Сдать бланк можно только в кассе на ул. Полежаева, 184 — по билету и паспорту. Деньги в кассе на ул. Полежаева, 184 отдают тем же способом, каким вы платили. Отдельного заявления в кассе Саранска писать не нужно — достаточно билета и документа.
Билет, оплаченный картой
Если билет пришёл в телефон, возвращать его надо там же, где оплачивали. Деньги вернутся на карту оплаты в течение семи рабочих дней, приезжать в Саранск не нужно. Комиссию сервиса при возврате не берут: удерживают только процент по Уставу, как и в кассе Саранска.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Не подошло время?
Выберите другое время выезда из Саранска и оплатите билет картой.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на ул. Полежаева, 184: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.